Verstehen
Wir kennen Ihre Umgebung.
Geräte, Standorte, Verträge, Abläufe und Anforderungen werden gemeinsam betrachtet. So müssen Sie bei einem Anliegen nicht jedes Mal von vorne beginnen.
Kontext statt Ticketnummer
customer care
Begleitung, dieweiterdenkt.
Wir halten Ihre Infrastruktur nicht nur am Laufen. Wir prüfen laufend, was technisch und wirtschaftlich zu Ihrem Unternehmen passt.
Unser Verständnis
Betreuung beginnt nicht erst bei einer Störung.
customer care verbindet schnelle Hilfe mit persönlicher Begleitung und wirtschaftlicher Weiterentwicklung.
Unser Team kennt Ihre installierte Umgebung, bündelt Anliegen und übernimmt die Koordination. Gleichzeitig prüfen wir, ob Geräte, Leistungen und Vertragsmodelle weiterhin zu Ihrer tatsächlichen Nutzung passen.
Sofort
Schnelle Hilfe
Ein Anruf genügt. Wir koordinieren Remote-Support, Hersteller und Techniker für Sie.
Persönlich
Persönliche Begleitung
Feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen. Kein Ticketsystem, kein Neuanfang.
Laufend
Wirtschaftliche Weiterentwicklung
Wir prüfen regelmäßig, ob Geräte, Leistungen und Verträge noch zu Ihrer Nutzung passen.
Der customer care Loop
Kein Prozess mit Endpunkt. Ein Kreislauf, der Ihre Infrastruktur dauerhaft passend hält.
Verstehen. Begleiten.
Gemeinsam weiterentwickeln.
Betreuen
Wir behalten den Alltag im Blick.
Materialversorgung, Systemzustände und wiederkehrende Anforderungen werden laufend begleitet. Ihr Team erhält direkte Ansprechpartner statt anonymer Zuständigkeiten.
Persönlich und erreichbar
Reagieren
Wenn es zählt, koordinieren wir.
petric bündelt Remote-Hilfe, Hersteller, Ersatzteile und Vor-Ort-Partner über eine zentrale Anlaufstelle, auch bei unterschiedlichen Systemen und Standorten.
Eine Nummer für alles
Optimieren
Wir prüfen, was weiterhin Sinn macht.
Nutzung, Kosten und Leistung werden nicht als fixer Zustand verstanden. Wir erkennen Überkapazitäten, Engpässe und unnötig komplexe Abläufe.
Wirtschaftlich passend
Weiterentwickeln
Ihre Lösung wächst mit.
Neue Teams, Standorte oder Prozesse führen zu gezielten Anpassungen. Vom Upgrade bis zum Downgrade empfehlen wir, was für Ihr Unternehmen tatsächlich richtig ist.
Veränderung ohne Neuanfang
Eine Anlaufstelle
Eine Nummer.
Die gesamte Infrastruktur.
Sie melden Ihr Anliegen einmal. Wir kümmern uns um den gesamten Weg bis zur Lösung.
Sie müssen weder Herstellerzuständigkeiten noch Servicewege kennen. petric erfasst, priorisiert und koordiniert alle Beteiligten für Sie.
Ihr Anliegen
01Sie melden sich einmal.
Ganz gleich, welches System, welcher Standort oder welcher Hersteller betroffen ist.
Geräte & Hersteller
Standorte & Länder
Verträge & Versorgung
Zentrale Verantwortung
petric
customer care
Wir erfassen, priorisieren und koordinieren Ihr Anliegen bis zur vollständigen Lösung.
Unsere Koordination
03Wir bringen die Richtigen zusammen.
petric steuert den passenden Weg, ohne dass Sie Zuständigkeiten klären müssen.
Remote-Unterstützung
Material & Ersatzteile
Servicepartner vor Ort
Ein Kontakt für alle Systeme und Hersteller.
Wirtschaftlich handeln
customer care betrachtet nicht nur, ob etwas funktioniert, sondern ob es weiterhin die richtige Lösung ist.
Nicht automatisch mehr.
Sondern genau das Richtige.
Unsere Empfehlung orientiert sich an Ihrem tatsächlichen Bedarf, nicht an der nächsten Neuanschaffung.
Wir vergleichen Nutzung, Kosten, Leistung und Zukunftsfähigkeit. Daraus entsteht eine nachvollziehbare Entscheidung, die technisch und wirtschaftlich langfristig passt.
01
Beibehalten
Wenn System und Leistung weiterhin exakt zum tatsächlichen Bedarf passen.
02
Optimieren
Wenn Einstellungen, Abläufe oder Verteilung ohne neue Hardware verbessert werden können.
03
Upgraden
Wenn Volumen, Funktionen oder neue Anforderungen die vorhandene Infrastruktur überholen.
04
Downgraden
Wenn ein kleineres System oder weniger Leistung langfristig wirtschaftlicher ist.
Die beste Empfehlung kann auch sein, an Ihrer bestehenden Lösung nichts zu verändern.
Gemeinsam starten.
Gemeinsam weiter.
Von der ersten Analyse bis zur laufenden Optimierung: Wir bleiben persönlich an Ihrer Seite und entwickeln Ihre Infrastruktur mit Ihrem Unternehmen weiter.